Informationen zu angekündigtem Lufthansa Streik

Die Gewerkschaft Unabhängige Flugbegleiter Organisation (UFO) hat für den Zeitraum
von 6. bis 13. November 2015 Streikmaßnahmen für Lufthansa Flüge angekündigt.

Flüge, die von Lufthansa City Line, Germanwings, Eurowings, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines und SWISS durchgeführt werden, sind von den potenziellen Streikmaßnahmen nicht betroffen und werden weiterhin normal verkehren.

Obwohl zurzeit noch keine konkreten Streikmaßnahmen bekannt sind, gilt bereits ab sofort folgende Kulanzregel – zunächst begrenzt bis einschließlich 9. November 2015:
Alle Fluggäste mit einem gebuchten Lufthansa Flug auf LH Dokument von 6. bis 9. November 2015 von/nach/über Frankfurt, München und Düsseldorf deren Flug nicht gestrichen ist und deren Ticket bis 5. November 2015 ausgestellt wurde, können einmalig kostenfrei umbuchen.
Für diese Umbuchungen gelten folgende Regeln:
Umbuchung auf eine/n alternativen Lufthansa Group Flug/Flugverbindung (Flugnummer und durchgeführt von: LH, LX, OS, SN, EW, 4U) – in der Original-Buchungsklasse oder alternativ innerhalb derselben Beförderungsklasse

Neues Reisedatum spätestens am 28. Februar 2016
Umbuchung auf einen alternativen Lufthansa Flug, der von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird – ausschließlich in der Original-Buchungsklasse
Start und Zielort der Reise müssen unverändert bleiben – Ausnahme: Umbuchung/Umschreibung auf einen nahe gelegenen alternativen innerdeutschen Abflug-/Ankunftsort z. B. DUS statt CGN, HAM statt HAJ
Im Falle von Umschreibungen lautet der Endorsement Eintrag: 1215
Für Erstattungen von Tickets, die nicht von Flugstreichungen betroffen sind, gelten die Tarifbedingungen.
Die Umschreibungen können Sie eigenständig vornehmen – ein Waiver durch Lufthansa ist für die gemäß den genannten Regeln umgeschriebenen Fälle nicht erforderlich.
Sobald UFO Einzelheiten zum Streikumfang bekannt gibt, wird Lufthansa schnellstmöglich einen Sonderflugplan erstellen, die erforderlichen Flugstreichungen durchführen und die veröffentlichten Kulanzregeln gegebenenfalls verlängern. Ab diesem Zeitpunkt können Sie Umbuchungen für Kunden, die von Flugstreichungen betroffen sind, auf Basis der Standard Lufthansa INVOL Regeln vornehmen.

Wir werden Sie über die weiteren Entwicklungen sowie die Auswirkungen eines etwaigen Streiks auf den Flugbetrieb auf lufthansaexperts.com informieren.
Lufthansa bittet alle Fluggäste, sich vor Antritt ihrer Reise unter LH.com über den Status ihres Fluges zu informieren. Lufthansa Passagiere, die ihre Mobilfunknummer im Kundenprofil hinterlegt haben, werden per SMS über Streichungen informiert.
Flugstatusabfrage für einzelne Flugverbindungen
Laufend aktualisierte Liste aller gestrichenen Lufthansa Flüge
Im Falle von Flugstreichungen werden die betroffenen Segmente wenn möglich UN gesetzt und laufen in Ihrer Queue auf. Sie enthalten ein SSR Element:
SSR OTHS 1A CNL D/T STRIKE.
Aus technischen Gründen kann es bei den UN Meldungen zu Verzögerungen kommen. Wenn Kunden von gestrichenen Flügen durch Lufthansa auf alternative Flüge umgebucht werden, sind die neuen Segmente im PNR ersichtlich, die Tickets werden wenn möglich automatisch revalidiert. Wenn keine Revalidierung möglich ist (z. B. bei Streckenänderung), erfolgt eine automatisierte Umschreibung durch Lufthansa. Wenn Ihr Kunde eine andere Alternative wünscht und eine erneute Umschreibung erforderlich ist, wenden Sie sich bitte an Ihr Lufthansa Sales & Service Team. Hinweis: für Flugstreichungen am Abflugstag wird kein UN gesetzt.
Von einer Flugstreichung betroffene Kunden können kostenfrei umbuchen oder ihr Ticket erstatten lassen. Umbuchungen/Umschreibungen für gestrichene Lufthansa Flüge können Sie gerne gemäß der Lufthansa Standard INVOL Regeln eigenständig vornehmen. Sie können die Erstattung auf unfreiwilliger Basis direkt in Ihrem GDS vornehmen. Eine Genehmigung/Waiver durch Ihr Lufthansa Sales & Service Team ist in diesem Fall nicht erforderlich.
Innerdeutsch reisende Fluggäste, deren Lufthansa Flüge aufgrund des Streiks gestrichen wurden, können die Züge der Deutschen Bahn nutzen und sich unter LH.com („Meine Buchungen“) oder an einem Lufthansa Check-in Automaten einen Bahnvoucher selbst ausstellen.

Bei Fragen zu Lufthansa Flügen auf Austrian Airlines Dokument wenden Sie sich bitte an Ihr Lufthansa Sales & Service Team. Generelle Informationen zur Bearbeitung von Flugunregelmäßigkeiten auf OS Dokument finden Sie hier.
Bei Fragen zu Lufthansa Buchungen, die auf SWISS Ticket ausgestellt sind, kontaktieren Sie bitte Ihr SWISS Service Team. Generelle Informationen zur Bearbeitung von Flugunregelmäßigkeiten auf LX Dokument finden Sie hier.
Hintergrundinformationen und Pressemitteilungen zu den Streiks
Lufthansa bedauert die durch die möglichen Streikmaßnahmen entstehenden Unannehmlichkeiten und entschuldigt sich bei Ihnen und den betroffenen Fluggästen.

Für Fragen steht Ihnen Ihr Lufthansa Sales & Service Team gerne zur Verfügung.

- alle Angaben ohne Gewähr -

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